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2024年第十九期关于完善高铁站无障碍设施和提升服务质量的建议

发布时间:2024-10-09 11:51  点击率:

据市政协委员黄勇反映,随着《中华人民共和国残障人士保障法》《无障碍环境建设法》的实施,无障碍环境建设越发受到重视。潜山市高铁站作为城市重要交通枢纽和对外展示窗口,在无障碍设施和基础服务方面存在站台垂直电梯设置不合理、负一层无障碍坡道改造不佳、残障人士停车位管理不善等问题。

为此建议:

一是进一步优化垂直电梯管理。在站台显眼位置设置标识,明确告知残障人士及有需要的旅客联系列车员开启垂直电梯的方式。加快电梯开启的响应速度,确保旅客下车后能及时找到工作人员开门。

二是进一步改进负一层无障碍坡道。由相关部门督促高铁站重新设计施工,邀请专业人士和残障人士代表参与,确保改造后符合特殊群体需求,提高负一层无障碍坡道的实用性和有效性。

三是进一步加强停车位管理。明确残障人士停车位标识,严肃处理违规占用行为,建立快速反馈机制,及时处理并回馈残障人士的停车需求。对残障人士停车位收费减免或减半,切实减轻残障人士的经济负担。

四是进一步提升服务质量。加强工作人员要求与监管,设置专门无障碍进站通道,和残障人士候车区。

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